اتفاقية عرض لتقديم الخدمات (نسخة بتاريخ 27.06.2023/XNUMX/XNUMX)

ينشر رجل الأعمال الفردي Kamonichkina Natalya Vladimirovna ، المشار إليه فيما يلي باسم المقاول ، من ناحية ، اتفاقية العرض هذه لتوفير الخدمات ، وهو عرض لأطراف ثالثة (يشار إليه فيما بعد باسم العميل) وفقًا للفقرة 2 من المادة 437 من القانون المدني للاتحاد الروسي (القانون المدني للاتحاد الروسي) ...

1. المصطلحات والتعاريف

1.1 "العرض" - يحتوي هذا العرض على جميع الشروط الأساسية للاتفاقية ، والتي من خلالها يُنظر إلى إرادة المقاول على أنها تبرم اتفاقية بشأن الشروط المحددة في هذا العرض مع أي شخص يستجيب.

1.2. "القواعد" - هذه القواعد الخاصة بتصنيع المنتجات، المستخدمة على موقع الويب www.studia3d.com، والتي توجه المقاول والعميل في علاقتهما لتصنيع المنتجات.

1.3 "المقاول" - IE Kamonichkina Natalya Vladimirovna ، العنوان الفعلي: 105122 ، موسكو ، طريق Shchelkovskoe السريع ، 5 ، المبنى 1... العنوان القانوني: 140013، Lyubertsy، st. الربيع ، 16 ، غرفة 586.

1.4. "موقع المقاول" عبارة عن مجموعة من صفحات الويب التي تشكل منصة إلكترونية يطلب العميل من خلالها من المقاول تصنيع المنتج، الموجود على www.studia3d.com على الإنترنت.

1.5 "قبول العرض" - أداء العميل للإجراءات المحددة في هذا العرض ، مما يشير إلى قبول هذا الشخص لشروط العرض بالكامل ، بما في ذلك أداء الإجراءات للوفاء بالشروط المحددة في هذا العرض.

1.6 "العميل" - شخص بالغ قادر أو رائد أعمال فردي أو كيان قانوني مسجل على الموقع ، والذي قدم طلبًا لتصنيع المنتج في حسابه الشخصي على الموقع ، قد دخل في اتفاقية مع المقاول عن طريق البريد الإلكتروني في شكل خطاب نتيجة لقبول العرض وبالتالي حصل على الحق في تلقي خدمات المقاول ، ويفي بالتزاماته بالكامل بموجب الاتفاقية. يجب على العميل تلبية المتطلبات المحددة في البند 3.3 من هذه القواعد.

1.7 "الاتفاقية" تعني اتفاقية العرض هذه لتوفير الخدمات التي يختارها العميل على الموقع الإلكتروني للمقاول ، والمبرمة بين المقاول والعميل نتيجة لموافقة العميل على العرض ، مما يمنح المتعاقد والعميل الحقوق والالتزامات المحدد في هذا العرض. أي إشارة في هذا العرض إلى الاتفاقية (مادة من الاتفاقية) و / أو شروطها تعني الرابط المقابل لهذا العرض و / أو شروطه. يتم إبرام الاتفاقية كتابيًا عن طريق إنشاء مستندات إلكترونية موقعة بتوقيع إلكتروني بسيط للعميل (بما في ذلك إرفاق هذه الأطراف بهذا العرض كنتيجة لقبول العرض ، وإرفاق وصف للخدمات المقدمة ، وما إلى ذلك).

1.8 "الحساب الشخصي" - قسم من الموقع يمكن للعميل من خلاله تقديم طلب لتصنيع المنتج بناءً على النموذج المقدم من العميل. يحصل العميل على حق الوصول إلى الحساب الشخصي نتيجة للإكمال الصحيح لإجراءات التسجيل على الموقع.

1.8.1 المنتج - شيء محدد بشكل فردي يجب إنشاؤه بواسطة المقاول على أساس النموذج الذي طلبه العميل (القسم 4 من القواعد) وفقًا لهذه القواعد.

1.8.2 نموذج - نموذج ثلاثي الأبعاد لعمل تصميم يقدمه العميل للمقاول أثناء تقديم طلب لتصنيع المنتج ، والذي على أساسه يجب على المقاول إنشاء المنتج. يتم توفير النموذج عن طريق تحميله على الموقع عند تقديم طلب لتصنيع المنتج. الخصائص الشاملة التي يجب أن يلتزم بها النموذج موضحة على صفحات الموقع. "تعليمات".

1.8.3 المستخدم - فرد (بما في ذلك ممثل عن كيان قانوني) مسجل في تطبيق الهاتف المحمول Studio3d.com وتمكنت من الوصول إلى الوظائف الداخلية للتطبيق.

1.8.4 البريد الإلكتروني للعميل - عنوان البريد الإلكتروني المحدد من قبل العميل في نموذج التسجيل أثناء عملية التسجيل على الموقع. في حالة التغيير اللاحق من قبل العميل لعنوان البريد الإلكتروني في بيانات التسجيل الخاصة به ، يعتبر العنوان الجديد هو البريد الإلكتروني الخاص بالعميل من اللحظة التي يتلقى فيها الأخير تأكيدًا من المقاول بتغيير عنوان البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الجديد.

1.9 "الأطراف" - يشار إليها مجتمعة بأطراف الاتفاقية - المقاول والعميل.

1.10 "الخدمة" / "الخدمات" - أنشطة المقاول المتعلقة بتقديم الخدمات:

1.10.1. طباعة ثلاثية الأبعاد

1.10.2. XNUMXD النمذجة؛

1.10.3. معالجة المنتجات بعد الطباعة ؛

1.10.4. تسليم البضائع المعروضة على موقع المقاول ؛

1.10.5. مسح ثلاثي الأبعاد

1.10.6. الهندسة العكسية؛

1.10.7. الخدمات الأخرى الموضحة على موقع المقاول: https://studia3d.com/en/art؛

1.10.8. وصف الخدمات وشروطها وتكاليفها متاح على موقع المقاول: https://www.studia3d.com/.

1.11. تصبح شروط وأحكام الخدمات التي حددها العميل جزءًا من الاتفاقية.

2. أحكام عامة

2.1. يحدد هذا العرض جميع الشروط الأساسية للعقد بين المقاول والعميل ، بما في ذلك إجراءات تقديم خدمات المقاول.

2.2. يتم نشر العرض ، بالإضافة إلى جميع المعلومات حول خدمات المقاول: التكلفة وأنواع الخدمات المقدمة على موقع المقاول على الويب.

2.3 يتم تطبيق هذه القواعد لتنظيم العلاقة القانونية بين العميل والمقاول التي تنشأ أثناء تصنيع المنتجات من قبل المقاول بناءً على طلب العميل ، والتي تم إنشاؤها على أساس النماذج المقدمة من العميل.

2.4 لا تنطبق هذه القواعد على العلاقات القانونية المتعلقة بما يلي:

2.4.1. شراء وبيع المنتجات من قبل مستخدمي الموقع من المصممين الذين يستخدمون الموقع كمنصة تداول إلكترونية لبيع منتجاتهم ؛

2.4.2. تصنيع المنتجات بالترتيب المحدد في البند 2.4.1. المصممين للبيع من قبل المصممين للمستخدمين من خلال الموقع.

2.5 يوافق العميل دون قيد أو شرط على هذه القواعد في وقت التسجيل على الموقع. من تلك اللحظة فصاعدًا إلى العلاقة القانونية بين المقاول والعميل المحددة في الفقرة 2.3. من القواعد ، تطبق هذه القواعد.

2.6. التسجيل في الموقع

2.6.1. تقديم طلب لتصنيع المنتج مسبوق بالتسجيل على الموقع.

2.6.2. يمكن لأي شخص التسجيل في الموقع والتسجيل كمستخدم للموقع من خلال تنفيذ الإجراءات المحددة في هذا القسم.

2.6.3. يتم التسجيل باتباع التعليمات الموضحة في القسم ذي الصلة من الموقع. عند التسجيل ، يجب أن يشير الشخص إلى:

• اسم المستخدم ، وهو معرف فريد للمستخدم ، يمكنه من خلاله الدخول إلى حسابه الشخصي ؛
• كلمة المرور التي يمكن للمستخدم من خلالها إدخال حسابه الشخصي ؛
• عنوان البريد الإلكتروني (البريد الإلكتروني للعميل).

يتم ملء باقي الحقول في نموذج التسجيل من قبل شخص في الإرادة.

2.6.4. يمكن للعميل في أي وقت تغيير بياناته المحددة أثناء التسجيل في حسابه الشخصي.

2.6.5. يتم تأكيد حقيقة تسجيل المستخدم بواسطة بريد إلكتروني يتم إرساله إلى البريد الإلكتروني الخاص بالعميل.

2.7. وضع أمر

2.7.1. يضع العميل طلبًا لتصنيع المنتج في قسم خاص "الحساب عبر الإنترنت".

2.7.2. عند تقديم الطلب ، يقوم العميل بما يلي:

2.7.2.1. التحميل إلى الموقع باستخدام نموذج إلكتروني خاص للنموذج ، على أساسه يرغب في تصنيع المنتج ، عن طريق ملء حقول النموذج المطلوبة. يجب أن يفي النموذج بمتطلبات المقاول في أقسام الموقع "تعليمات" و "WIKI". خلاف ذلك ، لا يضمن المقاول نجاح وضع الطلب.

2.7.2.2. يوفر معلومات أخرى تم تمييزها على أنها إلزامية في نموذج تقديم الطلب ، بما في ذلك معلومات عن الطريقة المفضلة لتسليم المنتج إلى العميل من تلك المقترحة عند تقديم الطلب. إذا لم يتم توفير هذه المعلومات ، فلا يمكن تقديم الطلب.

2.7.3. بعد ملء جميع الحقول في نموذج تقديم الطلب الإلكتروني ، يرسل العميل الطلب إلى المقاول بالنقر فوق الزر "تسجيل الخروج" في صفحة "عربة التسوق".

2.7.4. يعتبر تقديم الطلب مكتملاً بنجاح من لحظة الاستلام من المقاول إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد من قبل العميل أثناء التسجيل ، وهو خطاب يؤكد تقديم الطلب.

3. موضوع العقد

3.1. يتعهد المقاول بتزويد العميل بالخدمات التي يختارها.

3.2 يتعهد العميل بالدفع مقابل الخدمات وفقًا للشروط وبالطريقة التي تحددها هذه الاتفاقية.

3.3 هذه القواعد هي عرض عام (البند 2 من المادة 437 من القانون المدني للاتحاد الروسي) للمقاول.

3.4. في وقت الدفع (بما في ذلك الجزئي) للمقاول لطلب تصنيع المنتج (البند 4 من القواعد) ، يقبل العميل العرض العام للمقاول ويبرم عقدًا عامًا لتصنيع المنتج مع المقاول ويتكون من:
· هذه القواعد؛
· الشروط الأخرى لتصنيع المنتجات المنصوص عليها في شكل تقديم طلب على الموقع ؛
· الشروط الخاصة بالسعر ووقت الإنتاج للمنتج المنصوص عليها في الشروط المكررة (البند 5.1.1. من القواعد).

4. إجراءات اختتام الاتفاق. طرق الدفع مقابل الخدمات

4.1 إن القبول المناسب غير المشروط لهذا العرض وفقًا للمادة 438 من القانون المدني للاتحاد الروسي هو الدفع من قبل العميل لخدمات المقاول وفقًا لشروط الدفع المسبق بنسبة 100٪.

4.2 يتم نشر تكلفة الخدمات وطرق الدفع للخدمات من قبل العميل ، ووصف للخيارات الإضافية التي يوفرها المقاول للدفع واستلام الخدمات على موقع المقاول على الويب. من خلال الدفع و / أو طلب الخدمات ، يعرب العميل عن موافقته الكاملة وغير المشروطة على شروط العرض السارية في وقت الدفع ، والتي يمثل جزء منها شروط توفير الخدمات.

4.3 يتم تصنيع المنتج من قبل المقاول على أساس الدفع المسبق بنسبة 100٪. ينقل العميل إلى المقاول 100٪ من تكلفة العمل على تصنيع المنتج المحدد في نموذج الطلب عند تقديم الطلب. يتم اختيار طريقة الدفع من قبل العميل بشكل مستقل عن الطرق المعروضة عند تقديم الطلب. لا تشمل تكلفة العمل على تصنيع المنتج المحدد في نموذج الطلب تكلفة التسليم والتعبئة. ستتم الإشارة إلى المبالغ الدقيقة لتكلفة التسليم والتعبئة بالإضافة إلى ذلك في نموذج الطلب عند نشرها على الموقع. إذا لم يستلم المقاول أموالاً تساوي التكلفة الكاملة لتصنيع المنتج ، فضلاً عن تكلفة تسليمه وتعبئته ، من العميل في غضون يومين (يومين) عمل من تاريخ استلام الطلب المكتمل ، فإن المقاول له الحق في إلغاء الطلب. في هذه الحالة ، عند استلام الأموال من العميل غير كاملة أو استلام الأموال في وقت لاحق من الشروط المذكورة أعلاه ، يقوم المقاول بإعادة هذه الأموال إلى العميل بطريقة مريحة ، مطروحًا منه عمولات ورسوم وكلاء الدفع التي يتم من خلالها الحصول على الأموال المنقولة ، إن وجدت.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1 يتعهد العميل:

5.1.1. الدفع بالكامل مقابل الخدمات في حدود الدفع المسبق بنسبة 100٪ قبل بدء توفيرها ؛

5.1.2. تزويد المقاول بالمعلومات (بما في ذلك البيانات الشخصية) اللازمة للمقاول لتزويد العميل بالخدمات والوفاء بالتزاماته الأخرى المنصوص عليها في الاتفاقية والتشريعات الحالية للاتحاد الروسي ؛

5.1.3. لمراقبة أي تحديثات على المعلومات المنشورة على موقع المقاول بشكل مستقل ، بما في ذلك مراقبة التغييرات في شروط تقديم الخدمات ، والتغييرات في هذه الاتفاقية وأي مواد أخرى مرتبطة بشكل مباشر أو غير مباشر بتقديم الخدمة أو تؤثر عليها. معهم. يُحرم العميل من الحق في الإشارة إلى نقص الوعي بهذه التغييرات ، إذا تم نشر هذه التغييرات على موقع المقاول ؛

5.1.4. لا تستنسخ (تنسخ) ، توزع ، لا تجلب للجمهور ، وكذلك بأي طريقة أخرى لا تستخدم أي نتائج للنشاط الفكري الذي أصبح متاحًا للعميل في العملية أو نتيجة لتوفير الخدمات .

5.1.5. اقرأ جميع المواد المدرجة على موقع الفنان: https://www.studia3d.com/. انتبه بشكل خاص للمواد التي تصف دقة الطباعة ثلاثية الأبعاد (https://www.studia3d.com/blog/actualsize/)، وقوة المنتجات المصنعة (https://www.studia3d.com/blog/prochnost/ ) .

5.1.6. قبل تقديم طلب للطباعة ثلاثية الأبعاد، احصل على المشورة بشأن اختيار المعلمات التكنولوجية للطباعة ثلاثية الأبعاد من أحد المتخصصين عن طريق الاتصال بالرقم +3 (7) 495-532-43 للاختيار الصحيح لمعلمات الطابعة والطباعة على موقع الويب www.studia47d.com.

5.1.7. يحق للعميل إرسال مطالبات إلى عمل المقاول ومقترحات لتحسين جودة العمل (بما في ذلك فيما يتعلق بأداء الموقع وملاءمته) إلى خدمة الجودة للمقاول عن طريق البريد الإلكتروني: 3dprint@studia3d.com.

5.2 يحق للعميل الحصول على الخدمة المطلوبة بشرط الدفع المسبق.

5.3 يحق للعميل رفض المنتج قبل نقله إلى العميل ، ومع ذلك ، فإن المبلغ المدفوع من قبل العميل لتصنيع المنتج لا يخضع لإعادته إلى العميل.

5.4. يتعهد المقاول بتنظيم وتقديم الخدمة التي يختارها العميل بجودة عالية مع مراعاة وصف الخدمة التي يختارها العميل.

5.5 للمقاول الحق في:

5.6.1. لا تقر باستلام خدمات الأشخاص الذين لا تتوافق بياناتهم المقدمة في ختام الاتفاقية مع بيانات الأشخاص المتقدمين للحصول على الخدمات مباشرة قبل بدء تقديم الخدمات ؛

5.6.2. لاختيار شكل تقديم الخدمات بشكل مستقل ، مع مراعاة شروط تقديم الخدمات ، التي يختارها العميل ؛

5.6.3. في أي وقت ، تغيير وصف الخدمات كليًا أو جزئيًا ، مع مراعاة الإخطار المسبق من العميل ؛ تسري هذه التغييرات والإضافات فورًا بعد الإخطار المناسب ، والذي يمكن إرساله إلى العميل بأي شكل ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، نشر الإخطار المقابل على موقع المقاول و / أو بأي طريقة أخرى.

5.6.4 نشر نتائج الإجراءات المقدمة على الخدمة لأغراض الدعاية و / أو عند العمل مع عملاء محتملين آخرين.

5.6.5. في حالة خدمة الطباعة ثلاثية الأبعاد ، قم بإنتاج منتج بناءً على دقة طابعة ثلاثية الأبعاد ، ما لم ينص على خلاف ذلك في عقد منفصل لتوفير خدمة طباعة ثلاثية الأبعاد تشير إلى جميع الأبعاد والتفاوتات وخشونة السطح أو دقة أخرى. يمكن الحصول على دقة الطابعة ثلاثية الأبعاد التي اختارها العميل في وقت الطلب من الشركة المصنعة.

5.6.6 في حالة تصنيع المنتجات على طابعة ثلاثية الأبعاد ، لا تأخذ في الاعتبار انكماش المواد أو ارتفاع درجة حرارتها. اطبع المنتج بالمعلمات التي اختارها العميل على موقع المقاول عند تقديم الطلب.

5.6.7 الانحراف عن شكل النموذج ثلاثي الأبعاد الذي تم تحميله على الموقع أثناء الطلب ، ولكن ليس أكثر من 3٪ من الأبعاد والتكوين المحدد.

5.6.8 السماح بالعيوب الموجودة على سطح المنتجات عند أداء خدمات "الطلاء" أو "اللمعان" ، الناشئة عن تقنية الطباعة ثلاثية الأبعاد أو التعرض لعوامل بيئية خارجية ، بما في ذلك أثناء التخزين والنقل.

5.6.9 إنتاج المنتجات بشكل مستقل أو لها الحق في إشراك أطراف ثالثة في تصنيع المنتجات حسب اختيارها. في هذه الحالة ، يكون المقاول مسؤولاً عن نتائج عمل الأطراف الثالثة تجاه العميل.

5.6.10 لتصنيع المنتجات ونقلها إلى خدمة التوصيل لنقلها إلى العميل خلال الفترة الزمنية المحددة في الشروط المعدلة. نظرًا لحقيقة أنه ، في إطار طلب واحد ، يحق للعميل طلب تصنيع العديد من المنتجات ، وكذلك ، بالإضافة إلى ذلك ، شراء منتجات طرف ثالث ، والتي لا تخضع لهذه القواعد والقانونية العلاقة التي تحكمها مستندات أخرى ، يوافق العميل على أنه عند شرائها (عن طريق الشراء و / أو طلب التصنيع) من منتجين أو أكثر في إطار طلب واحد ، فإن المقاول ، في الشروط المحددة ، يحدد لجميع المنتجات المدة القصوى للتحويل إلى خدمة التوصيل المحددة لكل منتج من المنتجات المطلوبة في نفس الطلب بشكل منفصل.

5.6.11 قم بتغيير هذه القواعد أو غيرها من الشروط لتصنيع المنتج (البند 3.4 من القواعد) من جانب واحد. لا يمكن إجراء تغييرات على هذه القواعد أو غيرها من الشروط الخاصة بتصنيع المنتج فيما يتعلق بأمر تم تشكيله بالفعل وقبله المقاول إلا حتى يقوم العميل بالدفع الكامل لهذا الطلب إلى المقاول. بعد قيام العميل بالدفع ، يحق للمقاول تغيير شروط هذه القواعد أو غيرها من الشروط الخاصة بتصنيع المنتج فيما يتعلق بالطلب المدفوع فقط بموافقة العميل.

5.6.12 رفض تصنيع المنتج في حالة عدم وجود سلوك مذنب من جانب العميل ، مع مراعاة إعادة المبلغ المدفوع مقدمًا مقابل تصنيع المنتج إلى العميل.

5.7 توضيح شروط تصنيع المنتج من قبل المقاول

5.7.1. المقاول ، في موعد لا يتجاوز 5 (خمسة) أيام من لحظة استلام العميل لخطاب يؤكد تقديم الطلب ، يرسل خطابًا إلى البريد الإلكتروني الخاص بالعميل يحتوي على الشروط المحددة لتصنيع المنتج (الشروط الموضحة) ، أو معلومات حول رفض المقاول تصنيع المنتج. يجب ألا تتعارض الشروط المعدلة مع هذه القواعد والشروط الأخرى المنشورة على الموقع في وقت إرسال الشروط الموضحة إلى العميل ، باستثناء الحالة الموضحة في البند 5.4.10. من هذه القواعد.
5.7.2. للمقاول الحق في رفض تصنيع المنتج في الحالات التالية:
5.7.2.1. إذا كان النموذج المنشور من قبل العميل مخالفًا للمعايير الأخلاقية والمعنوية ؛
5.7.2.2. إذا كان تصنيع المنتج استنادًا إلى النموذج باستخدام المواد التي اقترحها العميل مستحيلًا تقنيًا ، أو قد يكون المنتج هشًا للغاية بحيث لا يمكن استخدامه للغرض المقصود منه ؛
5.7.2.3. إذا لم يكن لدى المقاول القدرة الفنية على تصنيع المنتج (بما في ذلك حقيقة أن المقاول لا يمتلك المواد أو الوسائل التقنية اللازمة لتصنيع المنتج ، وما إلى ذلك) ؛
5.7.2.4. إذا كان المنتج يمثل خطرًا محتملاً على حياة وصحة الأطراف الثالثة ؛
5.7.2.5. إذا لم يتم استلام الأموال المخصصة لتصنيع المنتج بالكامل (البند 4.3. من الاتفاقية) ؛
5.7.2.6. في حالات أخرى ، بقرار من المقاول ، إخطار العميل بأسباب الرفض.
5.7.3. إذا وافق المقاول على تصنيع المنتج ، يجب أن تشير الشروط المحددة إلى التكلفة الدقيقة ووقت تصنيع المنتج ، المحسوبة وفقًا لشروط قسم "المواد" على الموقع ، بالإضافة إلى تكلفة التسليم والتعبئة. للمنتج. في حالة وجود فائض كبير في الحجم الإجمالي للنموذج ، والذي على أساسه يتم تصنيع المنتج ، على الحجم المفيد (حجم المادة الفعلية في المنتج النهائي) ، يمكن تعديل تكلفة التصنيع وإعادة حسابها على أساس فردي.
5.7.4. إذا رفض المقاول تصنيع المنتج ، فإنه يعيد إلى العميل الأموال التي دفعها العميل لتصنيع المنتج في غضون 5 (خمسة) أيام عمل من تاريخ إرسال الخطاب إلى العميل برفض تصنيع المنتج (بند 5.5.1 من الاتفاقية).
5.7.5. إذا قدم العميل طلبًا لتصنيع العديد من المنتجات ، فيحق للمقاول الرفض في إطار البند 5.5.2. من قواعد تصنيع منتج واحد أو أكثر من الطلب. في هذه الحالة ، فيما يتعلق بالمنتجات التي رفض المقاول تصنيعها ، تطبق شروط البند 5.5.4. من هذه القواعد ، وفيما يتعلق ببقية المنتجات من الطلب - شروط البند 5.5.3. من العقد. إذا فقد العميل ، بسبب الرفض الجزئي لتصنيع المنتجات ، الاهتمام بالطلب ككل ، فيحق له رفضه عن طريق إرسال إخطار مناسب إلى المقاول في غضون 3 (ثلاث) ساعات من استلام الإخطار رفض المتعاقد تصنيع المنتجات. في هذه الحالة ، شروط الفقرة 5.5.3. تنطبق القواعد على الطلب بأكمله.

5.8 قبول المنتج
5.8.1. عند تصنيع المنتج واستعداده للنقل إلى خدمة التوصيل ، يرسل المقاول إشعارًا مطابقًا إلى البريد الإلكتروني الخاص بالعميل.
5.8.2. يتم نقل المنتج إلى العميل بالطريقة التي يحددها الأخير عند تقديم الطلب (القسم 4 من القواعد). لا يمكن للعميل تغيير طريقة نقل المنتج إلا بموافقة المقاول.
5.8.3. في حالة طلب العميل للبضائع على الموقع ، ولكن لسبب ما لم يتم استلام البضائع في غضون 14 يومًا من تاريخ الإخطار باستعداد طلب التسليم ، يحتفظ المقاول بالحق في التصرف في البضائع دون رد إلى العميل.

5.9. يحتفظ العميل بالحق في رفض تنفيذ الطلب واسترداد الأموال إذا كان الطلب يحتوي على نموذج ثلاثي الأبعاد لسلاح عسكري أو عناصره أو ألعاب جنسية أو مكوناتها.

6. الشروط الخاصة ومسؤوليات الأطراف

6.1 يعوض العميل بالكامل عن الخسائر التي تلحق بالمقاول نتيجة انتهاك شروط الاتفاقية من قبل العميل أو من قبل طرف ثالث أبرم العميل الاتفاقية لمصلحته.

6.2 يتحمل العميل مسؤولية اكتمال ودقة المعلومات (بما في ذلك البيانات الشخصية) المقدمة إلى المقاول عند طلب الخدمات. في حالة حدوث تغيير في المعلومات (بما في ذلك البيانات الشخصية) المقدمة إلى المقاول ، يلتزم العميل بإخطار المقاول بالتغييرات التي تم إجراؤها في غضون 10 (عشرة) أيام تقويمية من تاريخ دخول التغييرات ذات الصلة حيز التنفيذ ، ولكن لا بعد يومين (يومين) من بدء تقديم الخدمات ... يتحمل العميل بشكل مستقل وكامل جميع المخاطر المرتبطة بنقص المعلومات الحالية للمقاول (بما في ذلك البيانات الشخصية).

6.3 يُعفى الأطراف من المسؤولية عن عدم الأداء أو الأداء غير السليم لالتزاماتهم بموجب الاتفاقية إذا أثبتوا أن الأداء السليم كان مستحيلًا بسبب ظروف قاهرة لم يكن باستطاعة الأطراف توقعها وتجنبها - القوة القاهرة. في هذه الحالة ، يؤدي وجود ظروف قاهرة إلى تمديد فترة وفاء الطرفين بالتزاماتهما بموجب الاتفاقية حتى إنهاء ظروف القوة القاهرة المقابلة. إذا كانت هذه الظروف سارية لأكثر من 30 (ثلاثين) يومًا ، يحق للأطراف إنهاء هذه الاتفاقية من جانب واحد.

6.4. بعد الدفع مقابل الخدمات ، لا يحق للعميل رفض الخدمة وتنفيذ هذه الاتفاقية والمطالبة باسترداد التكلفة المدفوعة للخدمات.

6.5. في حالة رفض العميل للخدمات ومن تنفيذ هذه الاتفاقية في أوقات أخرى ، يحق للمقاول حجب التكاليف التي تكبدها لتوفير الخدمات للعميل.

6.6. المقاول غير مسؤول عن إتلاف المنتجات المصنوعة على طابعة ثلاثية الأبعاد كجزء من تقديم الخدمة أو البيع ، إذا لم تكن شروط التشغيل منصوص عليها في اتفاقية إضافية مع شروط تحميل المنتج.

6.7 يمكن للمنتجات التي يقدمها المقاول أن تؤدي وظيفة ديكور فقط ، ما لم ينص عقد منفصل على خلاف ذلك.

6.8. مدة تنفيذ الطلب هي 15 يوم عمل من لحظة الدفع المسبق بنسبة 100% للطلب وتوقيع نموذج الموافقة على معالجة ما بعد الطباعة، ما لم يحدد المقاول خلاف ذلك في الحساب الشخصي للعميل على موقع المقاول الإلكتروني studio3d.com.

6.9. يعتبر الطلب مكتملاً خلال 5 أيام تقويمية بعد أن يتلقى العميل إشعارًا بجاهزية الطلب في الحساب الشخصي للعميل على الموقع الإلكتروني studio3d.com، أو بعد أن يستلم العميل الطلب من المكتب عبر الاستلام أو التوصيل السريع.

6.10. يتم توفير خدمات معالجة المنتجات بعد الطباعة من قبل المقاول فقط بعد توقيع نموذج اتفاقية للمعالجة اللاحقة للطباعة ، مع الإشارة إلى جميع التشطيبات الخاصة والألوان والخشونة وأشياء أخرى. يمكن الحصول على عينة من نموذج الموافقة عن طريق البريد الإلكتروني 3dprint@studia3d.com. انتبه ، تحقق بعناية من التصميم الأصلي! توقيعك هو أساس الإنتاج. لن يتم قبول المطالبات المتعلقة بالأخطاء المكتشفة لاحقًا!

6.11. يتم تعيين المعلمات التكنولوجية للطباعة ثلاثية الأبعاد غير المدرجة على الموقع الإلكتروني studio3d.com وفقًا لتقدير المتخصصين Studia3D. com.

6.12. في حالة عدم استلام العميل للطلب بعد تصنيع منتجات المقاولين من شركة النقل أو من نقطة إصدار الطلبات ، يحق للمقاول فرض رسوم وإصدار فاتورة إضافية للعميل للتخزين الطرد وفق تعريفات شركة النقل.

7. إجراءات النظر في المطالبات والنزاعات

7.1 يتم تقديم مطالبة العميل بعدم الوفاء و / أو الوفاء غير السليم من قبل المقاول بالتزاماته بموجب الاتفاقية كتابيًا ويخضع للتسجيل في غضون 5 أيام عمل من تاريخ استلامها من قبل المقاول. يجب أن تكون المطالبة مصحوبة بالمستندات اللازمة للنظر في المطالبة ، والتي يجب أن تحتوي على معلومات حول عدم الوفاء أو الوفاء غير السليم بالتزامات المقاول بموجب الاتفاقية.

7.2 إذا تم الاعتراف بالمطالبة من قبل المقاول على أنها مبررة ، فيجب القضاء على أوجه القصور المحددة. يجب أن يكون رفض تلبية المطالبة معللاً في غضون 60 يومًا تقويميًا من تاريخ تسجيل المطالبة. قد يتم تقديم خيارات للعميل:

7.2.1. تلقي خدمة أو منتج في وقت مختلف ؛

7.2.2. تلقي خدمة أو منتج آخر بنفس السعر ؛

7.2.3. الحصول على خصم على الخدمات أو المنتجات ؛

7.2.4. رد الأموال المدفوعة على شكل دفع مسبق للخدمات أو البضائع.

7.3. يجب حل جميع النزاعات المتعلقة بشكل مباشر أو غير مباشر بالعرض والاتفاقية المبرمة نتيجة قبول العرض من قبل الأطراف من خلال المفاوضات. إذا تعذر حل النزاع من خلال المفاوضات ، فإن جميع النزاعات تخضع للنظر في المحكمة في موقع المقاول. يعد الامتثال لإجراءات المطالبة لحل النزاع من قبل العميل قبل الذهاب إلى المحكمة أمرًا إلزاميًا.

8. تخزين ومعالجة البيانات الشخصية

8.1 وفقًا للقانون الفيدرالي الصادر في 27.07.2006 يوليو 152 رقم XNUMX-FZ "بشأن البيانات الشخصية" كنتيجة لقبول العرض ، يمنح العميل المقاول الموافقة على جمع المعلومات وتخزينها ومعالجتها ، بما في ذلك المعالجة الآلية. المتعلقة بالبيانات الشخصية (يشار إليها فيما يلي باسم "البيانات الشخصية") العميل أو طرف ثالث ، من أجل مصلحته يبرم العميل اتفاقية (الاسم الأخير ، الاسم الأول ، اسم الأب ، عنوان التسجيل ، مكان الإقامة ، أرقام الاتصال ، عناوين البريد الإلكتروني ، مبالغ الدفع) بما في ذلك الجمع ، والتنظيم ، والتراكم ، والتخزين ، والتوضيح (التحديث ، التغيير) ، الاستخدام ، التوزيع (بما في ذلك النقل) ، تبدد الشخصية ، الحجب ، إتلاف البيانات الشخصية. تتم معالجة البيانات الشخصية من أجل إبرام اتفاقية مع المقاول على أساس هذا العرض ، وأي اتفاقيات أخرى وتنفيذها الإضافي ، أو تسوية التسويات مع العميل ، أو اتخاذ قرارات أو اتخاذ إجراءات أخرى تؤدي إلى عواقب قانونية فيما يتعلق بالعميل أو الأطراف الثالثة ، تزويد العميل بمعلومات حول المعلومات المقدمة. من قبل المقاول ، وفاء بالالتزامات التعاقدية لأطراف ثالثة ، وكذلك لإبلاغ العميل بالتغييرات في شروط توفير الخدمات ، وشروط العرض ، حول المنتجات والخدمات الجديدة التي طورها و / أو يقدمها المقاول و / أو الأطراف المقابلة والشركاء. يوافق العميل ، عند قبول العرض ، على تلقي المعلومات الإعلانية.

8.2 الموافقة المقدمة من قبل العميل فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية المحددة في البند 7.1. يتم تقديم العرض إلى المقاول قبل انتهاء وقت تخزين المعلومات أو المستندات ذات الصلة التي تحتوي على المعلومات المذكورة أعلاه ، والتي تم تحديدها وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي ، وبعد ذلك يمكن سحبها عن طريق إرسال إشعار كتابي إلى العميل إلى المقاول قبل 3 (ثلاثة) أشهر على الأقل من سحب الموافقة ... سحب الموافقة على معالجة البيانات الشخصية يعني تلقائيًا رفضًا من جانب واحد من خدمات العميل.

9. فترة سريان العقد. إجراء التعديل والإنهاء

9.1 تدخل الاتفاقية حيز التنفيذ من لحظة قبول هذا العرض بالطريقة المنصوص عليها في البند 4.1 من الاتفاقية ، وهي سارية خلال فترة تقديم الخدمات من حيث الالتزامات بتقديم الخدمات ولفترات أخرى ، إذا تم تحديد هذه الفترات في العرض (على سبيل المثال ، فيما يتعلق بالموافقة على معالجة البيانات الشخصية) ، أو حتى إنهائها على الأسس المنصوص عليها في هذه الاتفاقية ، بما في ذلك في حالة عدم وجود القدرة الفنية على تقديم الخدمات.

10. شروط أخرى

10.1. يجب إرسال جميع المطالبات إلى المقاول من قبل العميل كتابيًا باستخدام البريد السريع مع شهادة إلزامية للمحتوى ، أو برسالة قيمة مع قائمة بالمرفقات مع إشعار بالاستلام ، ما لم يتم النص على إجراء آخر لإرسالها على وجه التحديد من قبل شروط الاتفاقية.

10.2. جميع الرسائل والمقترحات الأخرى ، بالإضافة إلى أي مستندات أخرى متعلقة بهذه الاتفاقية ، باستثناء تلك المحددة في البند 8.1. من هذا العرض ، قد يتم إرسالها إلى عناوين البريد الإلكتروني والبريد الإلكتروني للأطراف ، وتكون مناسبة إذا سمحت بتحديد هوية المرسل (على سبيل المثال ، تحتوي على الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وتفاصيل الاتصال الخاصة بهذا الشخص) .

10.3. اتفق الطرفان على تطبيق القواعد الخاصة بالتوقيع الإلكتروني البسيط على توقيع المستندات التي تشكل محتوى المراسلات الإلكترونية ، مع الأخذ في الاعتبار مثل التوقيع الإلكتروني البسيط لعناوين صندوق البريد المحددة في تفاصيل المقاول والواردة في البيانات الخاصة بالعميل المحددة بترتيب الخدمة ، معادلة مثل هذه التوقيعات الإلكترونية البسيطة بالتناظرية للتوقيع بخط اليد للأطراف ، والمستندات في شكل إلكتروني - إلى نظائر المستندات على الورق. يتعهد الأطراف بالحفاظ على سرية مفاتيح التوقيعات الإلكترونية الخاصة بهم.

11. تفاصيل المقاول

SP Kamonichkina Natalia Vladimirovna
INN: 740105335217
الرائحة: 318502700034275
العنوان القانوني: 140013، Lyubertsy، Vesennyaya st.، 16، room 586
+7(495)532-43-47
info@studia3d.com

سياسة معالجة البيانات الشخصية

1. الأحكام العامة

تم وضع سياسة معالجة البيانات الشخصية هذه وفقًا لمتطلبات القانون الاتحادي الصادر في 27.07.2006 يوليو 152. № XNUMX-ФЗ "في البيانات الشخصية" ويحدد إجراءات معالجة البيانات الشخصية والتدابير اللازمة لضمان أمن البيانات الشخصية رجل الأعمال الفردي Kamonichkina Natalya Vladimirovna (المشار إليه فيما يلي باسم المشغل).
1. يضع المشغل كأهم هدف وشرط لتنفيذ أنشطته احترام حقوق الإنسان والحقوق المدنية والحريات عند معالجة بياناته الشخصية ، بما في ذلك حماية الحق في الخصوصية والأسرار الشخصية والعائلية.
2. تنطبق سياسة هذا المشغل فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية (المشار إليها فيما يلي باسم السياسة) على جميع المعلومات التي يمكن للمشغل الحصول عليها عن زوار موقع الويب https://studia3d.com.
3. لا يقدم المشغل خدماته ولا يروج لموقعه ولا يقوم بجمع أو جمع أو تخزين معلومات شخصية عن قصد من الأطفال دون سن 14 عامًا. إذا كنت تعتقد أن طفلًا يقل عمره عن 14 عامًا ربما قدم معلومات إلى المشغل ، فيرجى الاتصال به على 3dprint@studia3d.com، وسيقوم المشغل بإزالته على الفور.

2. المفاهيم الأساسية المستخدمة في السياسة

1. المعالجة الآلية للبيانات الشخصية - معالجة البيانات الشخصية باستخدام تكنولوجيا الكمبيوتر ؛
2. حظر البيانات الشخصية - الإنهاء المؤقت لمعالجة البيانات الشخصية (باستثناء الحالات التي تكون فيها المعالجة ضرورية لتوضيح البيانات الشخصية) ؛
3. الموقع الإلكتروني – مجموعة من المواد الرسومية والمعلوماتية، بالإضافة إلى برامج الكمبيوتر وقواعد البيانات التي تضمن توفرها على الإنترنت على عنوان الشبكة https://studia3d.com؛
4. نظام معلومات البيانات الشخصية - مجموعة من البيانات الشخصية الواردة في قواعد البيانات ، وتوفير معالجتها لتقنيات المعلومات والوسائل التقنية.
5. إخفاء هوية البيانات الشخصية - الإجراءات التي يستحيل نتيجة لها تحديد ملكية البيانات الشخصية لمستخدم معين أو موضوع آخر للبيانات الشخصية دون استخدام معلومات إضافية ؛
6. معالجة البيانات الشخصية - أي إجراء (عملية) أو مجموعة إجراءات (عمليات) يتم تنفيذها باستخدام أدوات التشغيل الآلي أو بدون استخدام هذه الأدوات مع البيانات الشخصية ، بما في ذلك الجمع والتسجيل والتنظيم والتراكم والتخزين والتوضيح (التحديث والتغيير) ، استخراج ، استخدام ، نقل (توزيع ، توفير ، وصول) ، تبديد الشخصية ، حظر ، حذف ، إتلاف البيانات الشخصية ؛
7. المشغل - هيئة حكومية أو هيئة بلدية أو كيان قانوني أو فرد ، بشكل مستقل أو بالاشتراك مع أشخاص آخرين ينظمون و (أو) ينفذون معالجة البيانات الشخصية ، وكذلك تحديد أغراض معالجة البيانات الشخصية ، وتكوين البيانات الشخصية البيانات المراد معالجتها ، الإجراءات (العمليات) المرتبطة بالبيانات الشخصية ؛
8. البيانات الشخصية – أي معلومات تتعلق بشكل مباشر أو غير مباشر بمستخدم محدد أو محدد لموقع الويب https://studia3d.com؛
9. المستخدم – أي زائر للموقع https://studia3d.com؛
10. توفير البيانات الشخصية - الإجراءات التي تهدف إلى الكشف عن البيانات الشخصية لشخص معين أو دائرة معينة من الأشخاص ؛
11. نشر البيانات الشخصية - أي إجراءات تهدف إلى الكشف عن البيانات الشخصية لدائرة غير محددة من الأشخاص (نقل البيانات الشخصية) أو التعرف على البيانات الشخصية لعدد غير محدود من الأشخاص ، بما في ذلك الكشف عن البيانات الشخصية في وسائل الإعلام ، النشر في شبكات المعلومات والاتصالات أو توفير الوصول إلى البيانات الشخصية بأي طريقة أخرى ؛
12. نقل البيانات الشخصية عبر الحدود - نقل البيانات الشخصية إلى أراضي دولة أجنبية إلى سلطة دولة أجنبية ، إلى فرد أجنبي أو كيان قانوني أجنبي ؛
13. إتلاف البيانات الشخصية - أي إجراءات يتم نتيجة لها إتلاف البيانات الشخصية بشكل نهائي مع استحالة المزيد من استعادة محتوى البيانات الشخصية في نظام معلومات البيانات الشخصية و (أو) نتيجة لها شركات نقل البيانات الشخصية المادية دمرت.

3. يمكن للمشغل معالجة البيانات الشخصية التالية للمستخدم

1. اللقب والاسم والعائلة ؛
2. عنوان البريد الإلكتروني.
3. أرقام الهواتف.
4. الصور.
5. رقم تعريف دافع الضرائب وتاريخ تسجيله وتفاصيل شهادة التسجيل لدى مصلحة الضرائب.
6. عنوان مكان الإقامة الفعلي والتسجيل في مكان الإقامة و (أو) في مكان الإقامة ؛
7. مبالغ المدفوعات.
8. يقوم الموقع أيضًا بجمع ومعالجة بيانات مجهولة المصدر عن الزوار (بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط) باستخدام خدمات إحصائيات الإنترنت (Yandex Metrica و Google Analytics وغيرها).
9. عنوان IP الخاص بالمستخدم.
10. البيانات المذكورة أعلاه في نص السياسة متحدة بالمفهوم العام للبيانات الشخصية.

4. أغراض معالجة البيانات الشخصية

1. الغرض من معالجة البيانات الشخصية للمستخدم هو إبلاغ المستخدم عن طريق إرسال رسائل البريد الإلكتروني ؛ إبرام وتنفيذ وإنهاء العقود المدنية ؛ تزويد المستخدم بإمكانية الوصول إلى الخدمات والمعلومات و / أو المواد الموجودة على الموقع الإلكتروني.
2 يحق للمشغل أيضًا إرسال إخطارات إلى المستخدم حول المنتجات والخدمات الجديدة والعروض الخاصة والأحداث المختلفة. يمكن للمستخدم دائمًا رفض تلقي رسائل إعلامية عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى المشغل 3dprint@studia3d.com تم وضع علامة "إلغاء الاشتراك في إشعارات المنتجات والخدمات الجديدة والعروض الخاصة".
3. تُستخدم بيانات المستخدم المجهولة المصدر التي يتم جمعها باستخدام خدمات إحصائيات الإنترنت لجمع معلومات حول تصرفات المستخدمين على الموقع ، وتحسين جودة الموقع ومحتوياته.
4. بالإضافة إلى الاستخدام الموصوف أعلاه والكشف عن المعلومات ، يجوز للمشغل نقل المعلومات إلى أي بائع اشترى منه المستخدم منتجات أو خدمات المشغل ، وكذلك إلى أطراف ثالثة للتسويق أو لأغراض أخرى. يجوز للمشغل استخدام موفري خدمات من جهات خارجية لإدارة الأعمال والموقع أو اتخاذ إجراءات نيابة عن المستخدم ، مثل إرسال الرسائل الإخبارية أو الاستطلاعات.

5. الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية

1. يقوم المشغل بمعالجة البيانات الشخصية للمستخدم فقط إذا تم ملؤها و/أو إرسالها من قبل المستخدم بشكل مستقل من خلال النماذج الخاصة الموجودة على موقع الويب https://studia3d.com. من خلال ملء النماذج المناسبة و/أو إرسال بياناته الشخصية إلى المشغل، يعبر المستخدم عن موافقته على هذه السياسة.
2. يقوم المشغل بمعالجة البيانات مجهولة المصدر حول المستخدم إذا كان ذلك مسموحًا به في إعدادات متصفح المستخدم (يتم تمكين تخزين ملفات تعريف الارتباط واستخدام تقنية JavaScript).
3. يدرك المستخدم أن استخدام الإنترنت لا يمكن أن يكون آمنًا بنسبة 100٪ وأن هناك مخاطر معينة على حماية البيانات الشخصية. يتعهد المشغل بممارسة العناية المعقولة لحماية البيانات الشخصية ، ولكن لا يمكنه ضمان أو ضمان أن البيانات المقدمة من المستخدم إلى المشغل آمنة ومحمية من الوصول غير المصرح به من قبل أطراف ثالثة ، ونحن لا نقبل أي مسؤولية في هذا الصدد.

6. الإجراء الخاص بجمع البيانات الشخصية وتخزينها ونقلها وأنواع معالجة البيانات الشخصية الأخرى

يتم ضمان أمن البيانات الشخصية التي يعالجها المشغل من خلال تنفيذ التدابير القانونية والتنظيمية والتقنية اللازمة للامتثال الكامل لمتطلبات التشريعات الحالية في مجال حماية البيانات الشخصية.
1. يضمن المشغل سلامة البيانات الشخصية ويتخذ جميع التدابير الممكنة لاستبعاد الوصول إلى البيانات الشخصية للأشخاص غير المصرح لهم.
2. لن يتم نقل البيانات الشخصية للمستخدم ، تحت أي ظرف من الظروف ، إلى أطراف ثالثة ، باستثناء الحالات المتعلقة بتنفيذ التشريع الحالي.
3. في حالة اكتشاف عدم دقة في البيانات الشخصية ، يمكن للمستخدم تحديثها بشكل مستقل عن طريق إرسال إشعار إلى المشغل على عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمشغل. 3dprint@studia3d.com تم وضع علامة "تحديث البيانات الشخصية".
4. مصطلح معالجة البيانات الشخصية غير محدود. يجوز للمستخدم في أي وقت إلغاء موافقته على معالجة البيانات الشخصية عن طريق إرسال إخطار إلى المشغل عبر البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمشغل. 3dprint@studia3d.com تم وضع علامة "سحب الموافقة على معالجة البيانات الشخصية".

7. نقل البيانات الشخصية عبر الحدود

1. يلتزم المشغل ، قبل بدء نقل البيانات الشخصية عبر الحدود ، بالتأكد من أن الدولة الأجنبية ، التي من المفترض أن تنقل البيانات الشخصية إلى أراضيها ، توفر حماية موثوقة لحقوق الأشخاص المعنيين البيانات.
2. لا يجوز نقل البيانات الشخصية عبر الحدود في أراضي الدول الأجنبية التي لا تفي بالمتطلبات المذكورة أعلاه إلا إذا وافق موضوع البيانات الشخصية كتابيًا على النقل عبر الحدود لبياناته الشخصية و / أو تنفيذ اتفاقية يكون موضوع البيانات الشخصية طرفًا فيها.

8. أحكام ختامية

1. يمكن للمستخدم الحصول على أي توضيحات بشأن القضايا التي تهمه فيما يتعلق بمعالجة بياناته الشخصية عن طريق الاتصال بالمشغل عبر البريد الإلكتروني 3dprint@studia3d.com.
2. سيعكس هذا المستند أي تغييرات في سياسة معالجة البيانات الشخصية من قبل المشغل. السياسة صالحة إلى أجل غير مسمى حتى يتم استبدالها بإصدار جديد.
3. الإصدار الحالي من السياسة متاح مجانًا على الإنترنت على https://studia3d.com/shop/dogovoroferta.

سياسة الإرجاع والمبالغ المستردة

يمكن للعميل المطالبة باسترداد قيمة الخدمات في الحالات التالية لتقديم طلب استرداد:

- حتى يتم تقديم الخدمة ؛

- أثناء تقديم الخدمات ؛

- تصل إلى 30 يومًا من تاريخ الدفع مقابل الخدمة.

البضائع ذات الجودة المناسبة المصنوعة وفقًا لطلب المشتري الفردي لا تخضع للتبادل والإرجاع!

للمنظمات ورجال الأعمال الأفراد

تتم إعادة البضائع ذات الجودة أو المال المناسب وغير المناسب في إطار الاتفاقية الثنائية المبرمة.

للأفراد

تبادل وإرجاع البضائع ذات النوعية الجيدة

يمكنك استبدال منتج بجودة مناسبة ، إذا كان لا يتناسب مع الشكل أو الأبعاد أو النمط أو اللون أو الحجم أو التكوين ، بمنتج مماثل. يتم تبادل البضائع في غضون 14 يومًا ، دون احتساب يوم الشراء ، بشرط أن تكون البضاعة غير مستخدمة ، ويتم الاحتفاظ بعرضها ، وخصائص المستهلك ، والأختام ، وملصقات المصنع ، وهناك أيضًا إيصال مبيعات أو إيصال تسجيل نقدي أو وثيقة أخرى تؤكد دفع البضائع المحددة.

بالاتفاق معك ، يمكن إجراء تبادل البضائع عند استلام منتج مماثل للبيع. في حالة عدم عرض منتج مشابه للبيع في يوم التداول ، يحق لك المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع للمنتج المحدد (المادة 25 من القانون الفيدرالي "بشأن حماية حقوق المستهلك").

إذا كنت قد قدمت مطالبة بإعادة المبلغ المدفوع مقابل البضائع ، فسيتم استيفائها في غضون عشرة أيام من تاريخ الطلب المقابل (المادة 22 من القانون الاتحادي "بشأن حماية حقوق المستهلك"). في حالة رفض المشتري للبضائع ذات الجودة المناسبة ، لا يتم رد تكلفة تسليم البضاعة وإعادتها.

تبادل وإرجاع البضائع ذات الجودة الرديئة

إذا تلقيت منتجًا بجودة غير كافية (وهو معيب ولا يمكنه ضمان أداء صفاته الوظيفية) ، فيحق لك إرجاع المنتج أو استبداله.

نوفر للعملاء فرصة فحص البضائع بحثًا عن أي عيوب في غضون 14 يومًا. البضائع التي تم تحديد فترة الضمان لها ، يمكن إرجاعها خلال فترة الضمان.

استعادة الاموال

يتم رد المبلغ المدفوع مقابل البضائع بنفس الطريقة التي تم إيداعها بها. لاسترداد الأموال ، يجب عليك تقديم:

• شيك مصرفي؛
• جواز سفر.

لن يتم استرداد المبالغ النقدية دون إبراز جواز السفر. لتقديم طلب لاسترداد الأموال ، يجب عليك إرسال بريد إلكتروني info@studia3d.com (أو إحضار شخصيًا إلى المكتب الرئيسي على العنوان القانوني للشركة) بيانموقعة من قبل الفرد الذي يمتلك حقوق طريقة الدفع المعمول بها. بالنسبة للكيانات القانونية ، من الضروري إرسال طلب على ورق ذي رأسية مع ختم المنظمة (إن وجد) وتوقيع الشخص المخول بشكل مجاني مع تفاصيل الدفع ورقم المستند ، وهو أساس الدفع والدعم الطلب مع المستندات التي تؤكد حقيقة الدفع.

عملية الاسترداد

عملائنا الأعزاء ، نعلمك أنه عند طلب استرداد الأموال عند رفض الشراء ، يتم رد الأموال حصريًا إلى نفس البطاقة المصرفية التي تم الدفع منها.

تتم عمليات رد الأموال بنفس طريقة إجراء عملية الشراء. نحن دائمًا نعيد الأموال فقط بطريقة الدفع التي تلقينا بها الأموال منك. على سبيل المثال ، إذا كنت قد دفعت مقابل الخدمة باستخدام بطاقة فيزا / ماستركارد ، فسيتم رد الأموال عن طريق إلغاء المعاملة (استرداد الأموال) ، ونتيجة لذلك ، لا يمكن رد الأموال إلا إلى بطاقة فيزا / ماستركارد الخاصة بك. تعتمد أوقات رد الأموال على طريقة الدفع التي تم استخدامها.

عند إجراء استرداد ، قد يتم حجب رسوم الخدمة أو عمولة البنك / نظام الدفع لاسترداد الأموال ، والتي يتم خصمها من المبلغ المراد رده.

تخضع سياسة الاسترداد هذه للتغيير دون إشعار.